«They may forget what you said, but they will never forget how you made them feel», Carl Buechner.
Είναι ευρέως γνωστό ότι το 93% της επικοινωνίας είναι μη λεκτικό και μόνο το μικρό ποσοστό του 7% αντιστοιχεί στα λεγόμενά μας (Albert Mehrabian, 1972). Με άλλα λόγια, το ΤΙ λέμε παίζει μικρό ρόλο, ενώ παίζει τεράστιο ρόλο το ΠΩΣ το λέμε.
Το παράδειγμα που αναφέρω συχνά στα σεμινάριά μου είναι αυτό δύο καθηγητών πανεπιστημίου: Ο ένας έχει συγγράψει τόμους και έχει συμβάλει στην προώθηση της επιστήμης του, όμως ως ομιλητής είναι ανιαρός και μονότονος με αποτέλεσμα οι φοιτητές να τον παρακολουθούν βαριεστημένα. Ο άλλος έχει μικρότερο επιστημονικό έργο, όμως η πληθωρική προσωπικότητά του σαγηνεύει το κοινό, με αποτέλεσμα να είναι δημοφιλέστατος και να συγκεντρώνει πλήθος κόσμου στις ομιλίες του.
Βεβαίως, όπως λέει ο Ralph Waldo Emerson, «κάθε καλός ομιλητής ήταν αρχικά κακός ομιλητής», ο οποίος μέσα από την επανάληψη και την εμπειρία βελτιώθηκε. Ακόμη πιο σύντομος δρόμος βελτίωσης είναι η παρακολούθηση μαθημάτων, τα οποία οδηγούν σε μικρό χρονικό διάστημα σε εξαιρετικά αποτελέσματα.
Ποια είναι λοιπόν τα στοιχεία που διαμορφώνουν τον ομιλητή που μαγνητίζει;
1. Φυσιολογία & γλώσσα σώματος
Παίζουν πρωταρχικό ρόλο. Είναι γνωστό ότι το σώμα ηγείται των συναισθημάτων. Ένα καμπουριασμένο, αφρόντιστο, παραμελημένο σώμα είναι αδύνατο να μεταδώσει δυναμισμό και να εμπνεύσει. Αντίστοιχα, ένα αφυπνισμένο, ευθυτενές σώμα που πατάει γερά στη γη εκφράζει αυτοπεποίθηση και εμπνέει εμπιστοσύνη. Η μελέτη της γλώσσας του σώματος είναι τεράστια επιστήμη και οι ομιλητές που διαθέτουν σχετική γνώση αυξάνουν την προσωπική γοητεία και το κύρος τους επάνω στη σκηνή.
2. Διαφραγματική αναπνοή
«Ο άνθρωπος που ορίζει την αναπνοή του, ορίζει τη ζωή του» λένε οι σοφοί. Με απλά λόγια, η βαθιά διαφραγματική αναπνοή βελτιώνει το ηχόχρωμα της φωνής, την κάνει να εκβάλλεται από βαθιά και την ίδια στιγμή ολόκληρη η υπόσταση αρχίζει να συνπάλλεται με τα λεγόμενα του ομιλητή. Σε αντίθεση με τους ομιλητές που μιλούν από τον λαιμό και το κεφάλι, στην περίπτωσή μας ενεργοποιείται η περιοχή της καρδιάς και το σώμα εισέρχεται σε διαδικασία ροής ενέργειας, η οποία μεταδίδεται στο ακροατήριο και επιτυγχάνεται σύνδεση.
3. Ο τόνος της φωνής
Το 37% της επικοινωνίας είναι ο τόνος της φωνής. Το χρώμα, ο όγκος, η έκταση, οι εναλλαγές της έντασης, οι παύσεις και οι αποχρώσεις των συναισθημάτων που συνηχούν παίζουν καθοριστικό ρόλο. Άνθρωποι που μιλούν μονότονα, άρρυθμα και ανέκφραστα απλώς δεν πείθουν. Αντιθέτως κουράζουν και σταδιακά χάνουν την προσοχή του κοινού τους.
4. Καθαρότητα λόγου & άρθρωση
Ένα από τα σημαντικότερα στοιχεία της επιτυχίας ενός ομιλητή είναι η καθαρότητα του λόγου, η σωστή άρθρωση και η γνώση της ορθής προφοράς των λέξεων. Η συγκεχυμένη ομιλία και τα λάθη στην εκφορά των λέξεων αναγκάζουν τον ακροατή αρχικά να πασχίζει να καταλάβει περί τίνος πρόκειται και κατόπιν τον ωθούν σε παραίτηση.
5. Το συναίσθημα
Το συναίσθημα αποτελεί ένα στοιχείο το οποίο συχνά «ξεχνούν» οι ομιλητές (ιδίως οι πολιτικοί και οι τεχνοκράτες), ωστόσο αποτελεί καθοριστικό κομμάτι της ομιλίας, το οποίο μακροπρόθεσμα θα θυμούνται οι ακροατές πέρα από αριθμούς και στατιστικές. Μία προσωπική ιστορία που επιβεβαιώνει τα λεγόμενα, ένα ανέκδοτο, κάποια λόγια που περιέχουν αίσθημα εκτίμησης, κατανόησης, αγάπης κ.λπ., όλα αυτά βρίσκουν ανταπόκριση στις καρδιές των ανθρώπων και οι αντιδράσεις του κοινού είναι αναπάντεχα όμορφες.
6. Βλέμμα
Το βλέμμα του ομιλητή καλό είναι να αγκαλιάζει όλο το ακροατήριο. Αρχικά, ο ομιλητής καλό είναι να απευθύνεται με το βλέμμα του στους ακροατές που βρίσκονται στο πίσω μέρος της αίθουσας και σταδιακά να το φέρνει στην πρώτη σειρά σαν μία εγκάρδια αγκαλιά. Σε καμία περίπτωση το βλέμμα δεν πρέπει να σταθεροποιείται σε έναν ή δύο ανθρώπους μέσα στην αίθουσα καθόλη τη διάρκεια της ομιλίας.
7. Ερωτήσεις – Διάδραση
Οι ερωτήσεις προς και από τους ακροατές, οι ρητορικές ερωτήσεις και η διάδραση αποτελούν τρία στοιχεία που καθιστούν την ομιλία πιο γλαφυρή και κρατούν τον ακροατή σε εγρήγορση.
Φυσικά υπάρχουν κι άλλα σημαντικά χαρακτηριστικά του χαρισματικού ομιλητή, όπως το λεξιλόγιο που χρησιμοποιεί, η ενδυμασία, το να προσαρμόζει την ομιλία του ανάλογα με τον κοινό στο οποίο απευθύνεται κ.ά. Το βέβαιο είναι ότι υπάρχουν τεχνικές βελτίωσης της φωνής, της ρητορικής, και της γλώσσας του σώματος, οι οποίες μπορούν να απογειώσουν έναν μέτριο ομιλητή έτσι που η ομιλία του να συζητιέται για καιρό.
Photos by Harris Ergatidis
Δείτε το βίντεο 1,5′: Τι κάνει μία Ειδικός Φωνής;
Δείτε το βίντεο 1.3′: Βραχνή Φωνή
Δείτε το 3΄βίντεο: Νίνα Καλούτσα: 3 μυστικά για άριστη πρώτη εντύπωση σε επαγγελματική συνάντηση
Η Ειδικός Φωνής Νίνα Καλούτσα πραγματοποιεί το σεμινάριο «SPEAK & Thrive» (διά ζώσης και live streaming). Το πρόγραμμα απευθύνεται σε όσους επιθυμούν να βελτιώσουν την επιρροή τους στο επαγγελματικό και προσωπικό τους περιβάλλον, μέσα από την ανάπτυξη βαθιάς και γεμάτης αυτοπεποίθηση φωνής και ομιλίας.
Πληροφορίες – Εγγραφές για το επόμενο σεμινάριο ΕΔΩ
Με τη Mέθοδο ΦΩΝΗ & ΕΠΙΤΥΧΙΑ, η βελτίωση της φωνής μπορεί να οδηγήσει σε ένα ταξίδι προσωπικής αλλαγής και μεταμόρφωσης. Μέσα από μία σειρά διαδραστικών ασκήσεων, ο ασκούμενος διδάσκεται πώς λειτουργεί ο μηχανισμός της αναπνοής του, μαθαίνει να «αντλεί αέρα από βαθιά» ενεργοποιώντας τον εγκέφαλο και «επαναπρογραμματίζει» το σώμα του με νέες σκέψεις και πεποιθήσεις, καθώς σταδιακά ολόκληρη η υπόστασή του στηρίζει τα λεγόμενά του και όχι μόνο ο λαιμός και ο νους του.
